Nasze usługi

Wybierz

Projektowanie & Redesign Mapowanie podróży klienta Opracowywanie strategii rozwoju Audyt i analiza procesów Budowanie marki Warsztaty Design Thinking Szkolenia Doradztwo Inne ...

Usługi

Projektowanie nowych usług i redesign usług istniejących są naszymi podstawowymi aktywnościami. Jednak, by organizacje, z którymi wpsółpracujemy, wykorzystywały swój pełny potencjał, czasem na wyzwanie trzeba spojrzeć z poziomu Out-of-the-Box. Zatem zakres usług, jakie świadczymy, obejmuje różne dziedziny działalności organizacji.


Projektowanie i redesign usług: Tworzenie doświadczeń, które zmieniają świat.

Czy kiedykolwiek zastanawiałeś się, dlaczego niektóre usługi są po prostu… przyjemne? Dlaczego korzystanie z nich sprawia, że czujesz się zaopiekowany, zrozumiany i doceniony? Sekret tkwi w projektowaniu usług – procesie, który zamienia zwykłe interakcje w niezapomniane doświadczenia.

Czym jest projektowanie usług?

To sztuka tworzenia usług, które są nie tylko funkcjonalne, ale także intuicyjne, przyjazne i dopasowane do potrzeb użytkowników. To proces, w którym analizujemy, jak ludzie wchodzą w interakcje z usługą – od momentu, gdy dowiadują się o jej istnieniu, aż do zakończenia korzystania z niej. Projektanci usług patrzą na całą ścieżkę klienta, identyfikują problemy i szukają rozwiązań, które sprawią, że każdy etap będzie płynny i satysfakcjonujący.

Co to jest redesign usług?

Redesign usług to proces ulepszania istniejących usług. Być może korzystałeś z usługi, która działała, ale czegoś w niej brakowało – może była zbyt skomplikowana, mało intuicyjna lub po prostu przestarzała. Redesign polega na przeanalizowaniu niedociągnięć i wprowadzeniu zmian, które sprawią, że usługa stanie się bardziej atrakcyjna, efektywna i dostosowana do współczesnych wymagań.

Dlaczego warto inwestować w projektowanie i redesign usług?

  • Lepsze doświadczenia klientów – Dzięki dobrze zaprojektowanej usłudze klienci czują się docenieni i zrozumiani. To buduje lojalność i pozytywne skojarzenia z marką.
  • Większa efektywność – Projektowanie usług pozwala zoptymalizować procesy, co przekłada się na oszczędność czasu i zasobów.
  • Innowacyjność – Dzięki redesignowi możesz wprowadzić nowoczesne rozwiązania, które wyróżnią Cię na tle konkurencji.
  • Rozwiązywanie problemów – Projektowanie to nie tylko estetyka, ale przede wszystkim rozwiązywanie realnych problemów użytkowników.
  • Zwiększenie satysfakcji klientów: Lepsze dopasowanie usługi do potrzeb klientów przekłada się na ich większą satysfakcję.
  • Wzrost konkurencyjności: Innowacyjne i lepiej dopasowane usługi pozwalają firmie wyróżnić się na rynku i zdobyć przewagę nad konkurencją.
  • Poprawa wizerunku firmy: Firma, która oferuje wysokiej jakości usługi, buduje pozytywny wizerunek i zwiększa zaufanie klientów.

Jak to działa w praktyce?

Wyobraź sobie, że prowadzisz kawiarnię. Klienci przychodzą, ale często skarżą się na długi czas oczekiwania na zamówienie. Dzięki projektowaniu usług możesz przeanalizować cały proces – od momentu wejścia klienta do kawiarni, przez składanie zamówienia, aż po odbiór kawy. Być może okaże się, że problem tkwi w nieintuicyjnym menu lub zbyt skomplikowanym systemie zamówień. Redesign pozwoli uprościć te procesy, skrócić czas oczekiwania i sprawić, że klienci będą wychodzić z uśmiechem na twarzy.

Dlaczego warto?

Jeśli prowadzisz biznes, która ma realny wpływ na życie ludzi, projektowanie i redesign usług to nie tylko sposób na poprawę funkcjonalności, ale także na budowanie głębszych relacji z klientami. Dzięki dobrze zaprojektowanej usłudze możesz sprawić, że ludzie będą chcieli do Ciebie wracać – nie dlatego, że muszą, ale dlatego, że chcą.

Nie czekaj, aż Twoja usługa stanie się niezrozumiała dla klientów. Skorzystaj z możliwości, by stworzyć coś wyjątkowego – coś, co nie tylko spełni oczekiwania, ale także je przekroczy.



Mapowanie podróży klienta (Customer Journey Mapping)

Mapowanie podróży klienta to proces, który pomaga firmom lepiej zrozumieć, jak klienci wchodzą w interakcje z ich marką, od pierwszego kontaktu aż po zakup i dalsze relacje. Dzięki mapowaniu podróży klienta przedsiębiorcy mogą spojrzeć na cały proces oczami konsumenta, co daje im szansę na identyfikację problemów i wyzwań, które mogą wpływać na doświadczenie użytkownika.

Jak to działa?

Mapowanie podróży klienta polega na stworzeniu szczegółowego obrazu wszystkich punktów kontaktu, w których klient ma styczność z Twoją marką. Może to obejmować wizytę na stronie internetowej, kontakt z obsługą klienta, zakupy w sklepie czy nawet interakcje w mediach społecznościowych. Na podstawie tych informacji, firma może zoptymalizować swoje procesy, usługi i produkty, tak aby klienci czuli się bardziej usatysfakcjonowani i lojalni.

Zalety mapowania podróży klienta:

  • Lepsze zrozumienie potrzeb klientów: Dzięki mapowaniu, wiesz, co naprawdę motywuje Twoich klientów, co ich zniechęca, a co ich przyciąga. To pozwala lepiej dostosować ofertę do ich oczekiwań.
  • Poprawa doświadczenia klienta: Zidentyfikowanie problemów, które mogą występować na różnych etapach podróży klienta, pozwala je rozwiązać i zapobiec utracie wartościowych użytkowników.
  • Optymalizacja procesów: Możesz usprawnić swoje działania, eliminując zbędne etapy, skracając czas oczekiwania czy poprawiając jakość obsługi.
  • Zwiększenie lojalności i satysfakcji: Klienci, którzy mają pozytywne doświadczenia, wracają, polecają firmę innym i są bardziej skłonni do ponownych zakupów.

Korzyści, które odczujesz:

  • Większe zrozumienie swoich klientów, co prowadzi do lepszego dostosowania oferty.
  • Wyższa efektywność w pozyskiwaniu i utrzymaniu klientów.
  • Lepsza komunikacja wewnątrz firmy, bo każdy dział zrozumie, na jakim etapie podróży klienta jego zadania mają największe znaczenie.
  • Lepsza pozycja na rynku, bo dostosujesz się do potrzeb rynku szybciej niż konkurencja.

Mapowanie podróży klienta to nie tylko narzędzie dla dużych firm. Niezależnie od tego, czy prowadzisz sklep internetowy, małą restaurację, czy usługę online, zrozumienie doświadczeń Twoich klientów to klucz do sukcesu. Jeśli chcesz, aby Twoja firma rosła i rozwijała się, warto dać sobie szansę na lepsze poznanie swoich klientów – to inwestycja, która się opłaca.

Użyj mapowania podróży klienta, aby odkryć, jak naprawdę możesz zaskoczyć swoich klientów i budować z nimi długoterminowe, wartościowe relacje!



Opracowywanie strategii rozwoju

Opracowywanie strategii rozwoju w kontekście projektowania usług to proces, który pozwala firmom planować i wdrażać innowacje, aby lepiej sprostać potrzebom klientów i osiągnąć sukces na rynku.

Na czym to polega?

Strategia rozwoju w projektowaniu usług to plan, który określa cele firmy w zakresie rozwoju usług, a także sposoby ich osiągnięcia. Obejmuje ona analizę rynku, identyfikację potrzeb klientów, projektowanie nowych usług lub ulepszanie istniejących, a także wdrażanie i monitorowanie efektów.

Co zawiera strategia rozwoju?

Strategia rozwoju w projektowaniu usług powinna zawierać m.in.:

Zalety i korzyści opracowywania strategii rozwoju w projektowaniu usług:

  • Lepsze zrozumienie potrzeb klientów: Pozwala firmie lepiej poznać potrzeby i oczekiwania klientów, co przekłada się na tworzenie lepiej dopasowanych usług.
  • Innowacje: Zachęca do tworzenia innowacyjnych usług, które wyróżniają firmę na rynku i przyciągają klientów.
  • Wzrost konkurencyjności: Pozwala firmie zdobyć przewagę nad konkurencją poprzez oferowanie unikalnych i wartościowych usług.
  • Zwiększenie lojalności klientów: Klienci, którzy są zadowoleni z usług, chętniej wracają do firmy i polecają ją innym.
  • Poprawa efektywności: Optymalizacja procesów i zasobów może prowadzić do zwiększenia efektywności świadczenia usług i obniżenia kosztów.
  • Wzrost przychodów: Lepsze dopasowanie usług do potrzeb klientów przekłada się na wzrost sprzedaży i przychodów firmy.

Nasz zespół pomoże Ci stworzyć strategię, która pozwoli lepiej zrozumieć swoich klientów, opracować innowacyjne usługi i osiągnąć sukces na rynku. Skontaktuj się z nami, aby dowiedzieć się więcej i omówić swoje potrzeby.



Audyt i analiza procesów

Audyt i analiza procesów w kontekście projektowania usług to działania, które pozwalają zrozumieć, jak obecnie funkcjonują usługi w Twojej firmie i gdzie można wprowadzić ulepszenia, aby stały się one bardziej efektywne, bardziej dopasowane do oczekiwań klientów i bardziej opłacalne dla Twojego biznesu. To jak dokładne „sprawdzenie zdrowia” procesów, które mają wpływ na Twoje usługi – od momentu pierwszego kontaktu z klientem, aż po realizację zamówienia.

Na czym polega audyt?

Audyt procesów to szczegółowa analiza wszystkich działań, które zachodzą w Twojej firmie, związanych z tworzeniem i świadczeniem usług. Może to obejmować sprawdzenie jakości obsługi klienta, czas realizacji zamówień, sposób komunikacji z klientami czy zarządzanie zapasami. Celem audytu jest wykrycie wszelkich nieefektywności, które mogą prowadzić do opóźnień, kosztów, niezadowolenia klientów lub po prostu marnowania zasobów. Na tej podstawie tworzy się rekomendacje, które pomagają w optymalizacji procesów, poprawie jakości i zwiększeniu wydajności.

Co zawiera audyt i analiza procesów?

Audyt i analiza procesów w projektowaniu usług powinny obejmować m.in.:

Zalety i korzyści audytu i analizy procesów w projektowaniu usług:

  • Lepsze zrozumienie klienta: Pozwala firmie lepiej poznać potrzeby i oczekiwania klientów, co przekłada się na tworzenie lepiej dopasowanych usług.
  • Poprawa jakości usług: Umożliwia identyfikację i eliminację problemów w procesach, co prowadzi do poprawy jakości usług i zwiększenia satysfakcji klientów.
  • Zwiększenie efektywności: Optymalizacja procesów może prowadzić do zwiększenia efektywności świadczenia usług i obniżenia kosztów.
  • Innowacje: Audyt i analiza procesów mogą być źródłem inspiracji do tworzenia innowacyjnych usług, które lepiej spełniają potrzeby klientów.
  • Wzrost konkurencyjności: Firma, która oferuje wysokiej jakości i efektywne usługi, staje się bardziej konkurencyjna na rynku.

Audyt i analiza procesów to kluczowe kroki w dążeniu do poprawy jakości usług. Niezależnie od tego, czy prowadzisz mały biznes, czy dużą firmę, zrozumienie, jak funkcjonują Twoje procesy, to pierwszy krok do ich usprawnienia.

Jeśli chcesz, aby Twoja firma działała sprawniej, była bardziej efektywna i zadowoleni klienci wracali do Ciebie po więcej, skorzystaj z audytu i analizy procesów. Napisz do nas, by dowiedzieć się więcej.



Budowanie marki

Budowanie marki to proces, który koncentruje się na tworzeniu unikalnego i rozpoznawalnego wizerunku Twojej firmy oraz oferowanych przez nią usług. To znacznie więcej niż tylko logo czy chwytliwe hasło. To spójna strategia, która obejmuje każdy aspekt Twojej działalności, od sposobu komunikacji z klientami, po jakość świadczonych usług.

Na czym opiera się budowanie marki?

Budowanie marki w projektowaniu usług to proces, który wymaga zrozumienia potrzeb i oczekiwań klientów, a także analizy konkurencji i trendów rynkowych. Obejmuje on m.in.:

  • Definiowanie tożsamości marki: Określenie misji, wizji, wartości i osobowości marki.
  • Projektowanie identyfikacji wizualnej: Stworzenie logo, kolorystyki, typografii i innych elementów, które będą kojarzone z marką.
  • Kreowanie komunikacji marki: Opracowanie spójnego i atrakcyjnego sposobu komunikowania się z klientami, zarówno w formie werbalnej, jak i wizualnej.
  • Budowanie doświadczenia klienta: Dbałość o każdy aspekt interakcji klienta z firmą, od momentu, w którym dowiaduje się o jej istnieniu, po korzystanie z usług i obsługę posprzedażową.

Co zawiera budowanie marki?

Proces budowania marki w projektowaniu usług powinien uwzględniać m.in.:

Zalety i korzyści:

  • Wzrost rozpoznawalności: Silna marka jest łatwo rozpoznawalna i zapada w pamięć klientom.
  • Budowanie zaufania: Klienci chętniej korzystają z usług firm, które darzą zaufaniem.
  • Zwiększenie lojalności: Lojalni klienci chętniej wracają do firmy i polecają ją innym.
  • Poprawa wizerunku: Silna marka buduje pozytywny wizerunek firmy i jej usług.
  • Wzrost wartości firmy: Marka jest jednym z najcenniejszych aktywów firmy, wpływającym na jej wartość.

Budowanie marki to inwestycja w przyszłość organizacji. Jeśli chcesz wyróżniać się na tle konkurencji, przyciągać lojalnych klientów i budować silne relacje, skorzystaj z tej usługi. Dzięki projektowaniu usług, które są spójne z Twoją marką, zapewnisz klientom niezapomniane doświadczenie, które będą chcieli powtarzać.

Nasz zespół pomoże Ci stworzyć silną i rozpoznawalną markę, która będzie wyróżniać się na rynku i przyciągać klientów.Skontaktuj się z nami, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak możemy to zrobić.



Warsztaty Design Thinking

Warsztaty Design Thinking to kreatywny proces, który pomaga firmom tworzyć innowacyjne rozwiązania i usprawniać usługi, koncentrując się na realnych potrzebach użytkowników. Design Thinking to podejście, które stawia w centrum klienta – jego doświadczenia, wyzwania i potrzeby. Warsztaty te to doskonała okazja, by zaangażować swój zespół, poznać nowe techniki pracy i znaleźć świeże, skuteczne sposoby rozwiązywania problemów związanych z projektowaniem usług.

Na czym polega Design Thinking?

Design Thinking to metodologia, która przechodzi przez kilka etapów: od zrozumienia problemu, przez generowanie pomysłów, aż po prototypowanie i testowanie. Warsztaty Design Thinking prowadzą uczestników przez każdy z tych etapów w sposób interaktywny, angażujący i praktyczny. Dzięki pracy w grupie, burzy mózgów i testowaniu różnych rozwiązań, uczestnicy mają szansę wyjść poza utarte schematy myślenia i stworzyć nowe, bardziej efektywne usługi, które odpowiadają na potrzeby klientów.

Zalety i korzyści warsztatów Design Thinking:

  • 1. Innowacyjne podejście: Dzięki tej metodzie możesz stworzyć unikalne rozwiązania, które naprawdę wyróżnią Twoje usługi na rynku. Design Thinking zachęca do myślenia poza schematami i odkrywania nowych dróg rozwoju.
  • 2. Skupienie na kliencie: Proces zaczyna się od dokładnego zrozumienia problemów i potrzeb użytkowników, co pomaga w projektowaniu usług, które są w pełni dopasowane do oczekiwań klientów.
  • 3. Kreatywność i zaangażowanie: Warsztaty to świetna okazja do pracy w grupie, która wspólnie generuje pomysły. Dzięki temu Twoi pracownicy, partnerzy czy współpracownicy mogą wnieść swoje doświadczenia i pomysły, co sprawia, że proces projektowania staje się bardziej efektywny i pełen świeżych perspektyw.
  • 4. Szybkie testowanie i prototypowanie: Design Thinking kładzie duży nacisk na szybkie testowanie rozwiązań w praktyce. Dzięki temu już na wczesnym etapie możesz zobaczyć, które pomysły działają, a które wymagają dopracowania, co pozwala zaoszczędzić czas i zasoby.
  • 5. Rozwiązywanie realnych problemów: Warsztaty pomagają nie tylko w kreatywnym podejściu do projektowania usług, ale także w rozwiązywaniu konkretnych wyzwań, z jakimi borykają się Twoi klienci. To realna szansa na poprawę jakości Twoich usług.

Korzyści, które odczujesz:

  • Lepsze dopasowanie usług do oczekiwań klientów: Dzięki głębokiemu zrozumieniu ich potrzeb, stworzysz usługi, które naprawdę trafiają w cel, co zwiększy ich satysfakcję i lojalność.
  • Zwiększenie innowacyjności i konkurencyjności: Design Thinking pozwala na wychodzenie poza utarte schematy, dzięki czemu Twoja firma będzie mogła zaproponować coś naprawdę nowatorskiego i wyróżniającego się na rynku.
  • Zwiększenie zaangażowania zespołu: Praca nad rozwiązaniami w grupie motywuje zespół i angażuje go w proces tworzenia, co sprzyja lepszej współpracy i zaangażowaniu w realizację pomysłów.
  • Szybsze wprowadzanie zmian: Dzięki szybkiemu prototypowaniu i testowaniu pomysłów, Twoja firma będzie mogła wdrażać zmiany szybciej i z większą pewnością, że będą one efektywne.

Warsztaty Design Thinking to inwestycja, która pozwoli Ci stworzyć usługi odpowiadające na rzeczywiste potrzeby Twoich klientów. To idealna okazja, by spojrzeć na swoje wyzwania z nowej perspektywy i wyjść z kreatywnymi rozwiązaniami, które sprawią, że Twoja firma stanie się bardziej innowacyjna, skuteczna i zyskowna.



Szkolenia

Szkolenia to świetna okazja, by zdobyć wiedzę i umiejętności niezbędne do tworzenia usług, które naprawdę odpowiadają na potrzeby klientów. Projektowanie usług to proces, który wymaga zarówno kreatywności, jak i ścisłej analizy, a szkolenia pomagają zdobyć te kluczowe umiejętności. Niezależnie od tego, czy dopiero zaczynasz swoją przygodę z projektowaniem, czy chcesz pogłębić swoją wiedzę – takie szkolenie to krok w stronę tworzenia usług, które wyróżnią się na rynku i przyniosą realne korzyści Twojej organizacji.

Czym są szkolenia?

Szkolenia skupiają się na nauce metod i narzędzi, które pozwalają na lepsze projektowanie usług. Uczestnicy dowiadują się, jak zbierać informacje o potrzebach swoich klientów, jak analizować te dane i jak na ich podstawie tworzyć usługi, które są użyteczne, innowacyjne i łatwe do wdrożenia. W trakcie szkoleń poznasz procesy związane z badaniem rynku, projektowaniem doświadczeń użytkownika, a także wdrażaniem rozwiązań, które zwiększają satysfakcję klientów.

Zalety:

  • 1. Rozwój kompetencji w tworzeniu usług: Nauczysz się, jak podejść do projektowania usług w sposób strukturalny i przemyślany, co pozwoli Ci tworzyć bardziej efektywne i spójne rozwiązania.
  • 2. Lepsze dopasowanie do potrzeb klientów: Dzięki nauce metod analizy potrzeb klientów, będziesz w stanie tworzyć usługi, które rzeczywiście odpowiadają na ich oczekiwania. To zwiększa satysfakcję klientów i buduje ich lojalność.
  • 3. Zwiększenie innowacyjności: Szkolenia pozwalają spojrzeć na projektowanie z nowej perspektywy, co sprzyja poszukiwaniu świeżych, innowacyjnych rozwiązań. Twoja firma zyska przewagę konkurencyjną, oferując usługi, które wyróżniają się na rynku.
  • 4. Praktyczne podejście: Szkolenia są zazwyczaj oparte na praktycznych ćwiczeniach, dzięki którym natychmiast zastosujesz nabytą wiedzę w realnych projektach. To świetna okazja, by nauczyć się od ekspertów i przećwiczyć najważniejsze techniki.
  • 5. Zwiększenie efektywności procesów: Dzięki zdobytym umiejętnościom, będziesz w stanie optymalizować procesy projektowania usług, co pomoże w zaoszczędzeniu czasu, zasobów i energii.

Korzyści:

  • Lepsza jakość usług: Dzięki szkoleniu będziesz wiedział, jak tworzyć usługi, które naprawdę trafiają do klientów i spełniają ich oczekiwania, co poprawi ich satysfakcję i lojalność.
  • Zwiększenie konkurencyjności: Umiejętność tworzenia innowacyjnych i dobrze zaprojektowanych usług pozwoli Ci wyróżnić się na tle konkurencji, przyciągając nowych klientów.
  • Większa efektywność pracy: Wykorzystując metody i narzędzia z zakresu projektowania usług, zoptymalizujesz procesy w swojej firmie, co przełoży się na lepszą organizację pracy i oszczędność czasu.
  • Rozwój zespołu: Jeśli zdecydujesz się na szkolenie dla zespołu, inwestujesz w rozwój kompetencji wszystkich jego członków. To z kolei wpłynie na lepszą współpracę, kreatywność i zaangażowanie w realizację projektów.

Szkolenia z projektowania usług to doskonała okazja, by rozwinąć kompetencje, które są niezbędne w dzisiejszym, dynamicznie zmieniającym się świecie biznesu. Dzięki nim nauczysz się, jak tworzyć usługi, które będą odpowiadały na prawdziwe potrzeby Twoich klientów, wyróżniając się na tle konkurencji.



Doradztwo

Masz pomysł na usługę, ale nie wiesz, jak go zrealizować?

Czy marzysz o stworzeniu usługi, która będzie hitem na rynku? Może masz innowacyjny pomysł, ale nie wiesz, jak go wdrożyć? A może Twoja obecna usługa potrzebuje odświeżenia? W każdym z tych przypadków doradztwo może okazać się dobrym wybrem!

Czym jest doradztwo w projektowaniu usług?

To wsparcie specjalistów, którzy pomogą Ci przejść przez cały proces projektowania usługi - od pomysłu, przez analizę potrzeb klientów, po wdrożenie i optymalizację. Doradca to Twój partner, który dzieli się wiedzą, doświadczeniem i pomaga podejmować strategiczne decyzje.

Co zyskasz?

  • Oszczędność czasu i pieniędzy: Unikniesz kosztownych błędów, które często pojawiają się przy samodzielnym projektowaniu usług.
  • Lepsze zrozumienie potrzeb klientów: Doradca pomoże Ci dogłębnie poznać Twoją grupę docelową, jej potrzeby i oczekiwania.
  • Innowacyjne rozwiązania: Dzięki świeżemu spojrzeniu doradcy masz szansę na stworzenie unikalnej i konkurencyjnej usługi.
  • Efektywne wdrożenie: Doradca pomoże Ci wdrożyć usługę na rynek w sposób sprawny i skuteczny.
  • Maksymalizację zysków: Dobrze zaprojektowana usługa to większe szanse na sukces i wyższe zyski dla Twojej firmy.

Jak wygląda proces?

Do kogo adresujemy usługi doradcze?

Startupy: Potrzebujesz wsparcia w stworzeniu i wdrożeniu swojej pierwszej usługi? Doradca będzie Twoim mentorem i przewodnikiem.

Małe i średnie firmy: Chcesz rozwinąć swoją ofertę i stworzyć nowe, atrakcyjne usługi? Nasz konsulting pomoże Ci w tym!

Duże korporacje: Potrzebujesz odświeżyć swoje usługi i dostosować je do zmieniających się potrzeb rynku? Doradca wniesie świeże spojrzenie i pomoże w innowacjach.

Organizacje edukacyjne: Potrzebujesz zoptymalizować procesy i dostosować je do zmieniających się wymagań rynku? Dostarczymy potrzebnych informacji i planów działań.

Organizacje non-profit: Możemy pomóc w zwiększeniu skuteczności pozyskiwania sponsorów lub w optymalizacji dotarczia do potrzebujących.

Skontaktuj się z nami, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak możemy to zrobić.



Inne usługi

Nasze studio oferuje szeroki wachlarz usług, które pomagają firmom w projektowaniu, optymalizacji i wdrażaniu usług skoncentrowanych na potrzebach klientów. Oprócz wyżej wymienionych, w ramach designu lub redesignu usług a także na indywidualne zlecenia, wykonujemy:

  • Projektowanie lokali / projektowanie wnętrz: Kompleksowe projektowanie usług nierzadko wymaga także zaprojektowania miejsc, w których usługi są świadczone klientom. Posiadamy duże doświadczenie w tym zakresie, obejmujące przestrzenie handlowe, biurowe, eventowe, targowe. Celem jest tworzenie kompletnego rozwiązania, które jest funkcjonalne, efektywne i w pełni odpowiada na potrzeby użytkowników.
  • Badania użytkowników i analiza potrzeb klientów: Przeprowadzenie badań jakościowych i ilościowych w celu zrozumienia potrzeb i oczekiwań klientów. Analiza zebranych danych pozwala na stworzenie usług, które naprawdę odpowiadają na realne problemy użytkowników i wyróżniają się na rynku.
  • Badania konkurencji i analiza rynku: By zaprojektować innowacyjną i atrakcyjną propozycję wartości, jaką jest usługa lub produkt, realizujemy badania rynkowe w zakresie oferty konkurencji. Wyszukujemy silnych stron i możliwych luk, które mogąstać się szansą dla firmy. Zgromadzone dane, poddane analizie SWOT pozwalają na przygotowanie skutecznej strategii działań.
  • Projektowanie doświadczeń użytkownika (UX): Tworzenie doświadczeń użytkownika, które są intuicyjne, wygodne i angażujące. Studio może pomóc w projektowaniu interfejsów, aplikacji mobilnych oraz innych punktów kontaktu z klientem, które są częścią usługi.
  • Zarządzanie zmianą: Pomoc we wdrażaniu oraz zarządzanie procesem zmiany. Wspiera organizację w adaptacji nowych rozwiązań, szkoleniu zespołów i monitorowaniu efektów.
  • Projektowanie identyfikacji wizualnej: Tworzenie logo, kolorystyki i innych elementów wizualnych, które będą spójne z marką i charakterem usługi.

Nasze studio może dostosować swoją ofertę do specyficznych potrzeb klienta, oferując kompleksowe rozwiązania lub wsparcie w wybranych obszarach. Możliwości współpracy stale rosną, wraz z pojawiającymi się nowymi wyzwaniami i koniecznością dostosowywania organizacji do nowej rzeczywistości. Skontaktuj się z nami, aby dowiedzieć się, jak możesz efektywniej wykorzystać potencjał swojej firmy.