Projektujemy usługi
Definiujemy nowe standardy
O nas
Jesteśmy zespołem, który połączył kreatywnych twórców i doświadczonych menedżerów. Wspólnie projektujemy z pasją usługi, które realnie działają i przynoszą wymierne korzyści. Razem tworzymy wartość.
Wspieramy startupy, MŚP, edukację i non-profit w optymalizacji i innowacji działań. Pomagamy zyskać jasny kierunek, zbudować silną markę i tworzyć efektywne usługi. Oferujemy profesjonalne doradztwo i wsparcie w zakresie rozwoju organizacji, budowy strategii, optymalizacji procesów, wprowadzania innowacyjnych pomysłów, budowania marki oraz mapowania podróży i doświadczeń klienta. Projektujemy i wdrażamy rozwiązania, które budują trwałą wartość i zwiększają przewagę konkurencyjną.
Słuchamy, analizujemy i projektujemy usługi dopasowane do indywidualnych potrzeb naszych klientów.
Korzyści, jakie wnosimy
Ogólnie ujmując, w projektowaniu usług chodzi o to, by klienci byli bardziej zadowoleni, a organizacja odnosiła więcej profitów, np. w postaci:
* Wzrostu sprzedaży: dobrze zaprojektowane usługi przyciągają nowych klientów i wzmacniają lojalność tych obecnych.
* Poprawy doświadczenia klientów: klienci są bardziej zadowoleni z interakcji z marką.
* Zwiększenia efektywności: pomagamy zoptymalizować procesy i usprawnić działanie organizacji.
* Innowacyjnych rozwiązań: wdrażamy świeże pomysły, które pomagają wyróżnić się na rynku.
* Ograniczania ryzyka: poprzez analizę i testowanie rozwiązań, Service Design pomaga minimalizować ryzyko związane z wprowadzeniem nowych propozycji do oferty.
* Budowania silniejszej marki: spójność oferty, działań i komunikacji zwiększają moc brandu.
Dzięki naszemu wsparciu możesz osiągnąć lepsze wyniki i zbudować silniejszą pozycję na rynku.
Chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak możemy pomóc Twojej firmie ? Skontaktuj się z nami!
Usługi
Projektowanie nowych usług i redesign usług istniejących są naszymi podstawowymi aktywnościami. Jednak, by organizacje, z którymi współpracujemy, wykorzystywały swój pełny potencjał, czasem na wyzwanie trzeba spojrzeć z poziomu Out-of-the-Box. Zatem zakres usług, jakie świadczymy, obejmuje różne dziedziny działalności organizacji. Poniżej wymieniamy najważniejsze kategorie. Klikając w wybraną, możesz dowiedzieć się więcej.
Projektowanie nowych usług / redesign istniejących
Tworzenie innowacyjnych usług lub optymalizacja i ulepszanie istniejących.
Mapowanie podróży klienta (Customer Journey Mapping)
Analiza doświadczeń klienta na każdym etapie kontaktu z usługą.
Opracowywanie strategii rozwoju
Tworzenie długoterminowych planów działania, uwzględniających specyfikę danej organizacji.
Warsztaty Design Thinking
Kreatywne warsztaty, pomagające w rozwiązywaniu problemów i generowaniu innowacyjnych pomysłów
Szkolenia
Szkolimy zespoły i indywidualnie w dziedzinach takich jak: zarządzanie projektami, komunikacja interpersonalna, zarządzanie czasem i zadaniami. *Zobacz więcej*
Doradztwo
Prowadzimy usługi doradcze w zakresie zarządzania zmianą, wprowadzania innowacji, pozyskiwania finansowania. *Dowiedz się więcej*
Lata doświadczeń w usługach
Rekordowy budżet €
Projekty
Kraje
Technologie i Metodyki
By osiągnąć najlepsze rezultaty, wykorzystujemy w pracy różnorodne technologie i metodyki. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej na ich temat - kliknij w nazwę.
Współpraca - jak przebiega?
Zarówno procesy współpracy biznesowej z klientami jak i procesy kreatywne są u nas uporządkowane. Oczywiście w czasie trwania tych drugich, pojawia się chaos twórczy, który jednak nie wychodzi poza określone ramy naszego Service Design. Dzięki takiemu podejściu dostarczamy wartość na czas, w uzgodniony z klientem sposób. Aby dowiedzieć się więcej, o tym, jak może wyglądać nasza współpraca - kliknij tutaj...
Czytelnia
W czytelni publikujemy różnorodne artykuły związane z tematyką projektowania usług.
Czytelnia - Strona główna
Pod tym linkiem znajdziesz dostęp do spisu artykułów dostępnych w czytelni.
Service Design & Design Thinking
W świecie projektowania usług i produktów często spotykamy się z terminami "Service Design" oraz "Design Thinking". Choć są ze sobą ściśle powiązane, reprezentują nieco inne podejścia i filozofie projektowe.
Teoria ograniczeń (ToC)
Teoria ograniczeń oferuje cenne narzędzia do optymalizacji procesów usługowych. Zidentyfikowanie i eliminacja ograniczeń pozwala nie tylko na zwiększenie efektywności, ale również na poprawę jakości usług i wzrost rentowności.
Agile w Service Design
Organizacje muszą dostosować swoje podejście do propozycji usług. Metoda Agile, znana przede wszystkim w branży IT, zyskuje na znaczeniu również w innych sektorach.
Jak zyskać zaangażowanie klientów
Programy lojalnościowe stały się jednym z kluczowych narzędzi w strategii marketingowej wielu firm w dzisiejszym konkurencyjnym środowisku biznesowym.
Kontakt
Czy Twoja organizacja działa z pełnym potencjałem? Skontaktuj się z nami, by porozmawiać, jak możemy pomóc. Przygotujemy ofertę, która może okazać się korzystniejsza, niż sądzisz.